为学习先进地区文明规范服务理念与管理经验，拓展服务经验交流平台，更好开展创建工作，2019年4月10日至12日，四川省银行业协会自律工作委员会（以下简称“川银协自律委”）由川银协王红副秘书长带队，成员单位代表共20人赴广州市、佛山市开展文明规范服务交流学习活动。

通过现场观摩、座谈交流等方式，川银协自律委代表们了解了农业银行南海大沥支行营业室、工商银行广州大石支行、中国银行广东省分行营业部、建设银行海珠支行营业部等文明规范服务“百佳”、“千佳”网点在服务建设方面的做法和经验。当地服务示范网点以创建为契机，通过强化党建引领、组织管理、团队分工、激励机制等，持之以恒、久久为功，在服务标准化基础上融入文化理念、细节特色与科技创新，并突出“责任担当”，比如创立了普惠金融教育品牌、定制无障碍服务方案等，为不同客户提供优质、温暖、便捷的产品与服务。

本次交流学习是川银协自律委换届以来开展的首次交流活动，成员代表均反映受益匪浅、收效甚好，通过本次活动有助于其深入理解服务文化、掌握服务管理先进经验、开拓服务创新工作思路，以更好地适应银行业智能化、轻型化的新趋势；同时也为成员单位未来的服务创建工作提供了新的思路和方向参考。活动结束后，成员代表纷纷提交了心得体会，总结了此次活动的所思、所想、所感，也对川银协的精心安排表示感谢，并希望今后继续组织类似交流学习活动，不断促进省内银行业服务管理工作水平的提升，持续搭建川内银行业服务工作的交流平台。